Politique d’Expédition

Nous nous engageons à offrir un service d’expédition fiable, rapide et conforme aux besoins spécifiques de nos clients. La présente politique d’expédition détaille les modalités, délais, frais et conditions applicables à l’envoi d’engins de chantier, tracteurs agricoles et accessoires.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, y compris la Corse, et dans les pays limitrophes sur demande spécifique.
Toute expédition vers des zones éloignées ou difficiles d’accès peut faire l’objet de conditions particulières (délais et frais supplémentaires).

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent de la disponibilité des produits ainsi que de la destination.
- Produits en stock : Expédition sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande et réception du paiement complet.
- Produits sur commande : Les délais seront précisés sur le devis ou lors de la confirmation de commande.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, ceux-ci sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de contraintes logistiques.

3. Modes et Transporteurs

Les produits sont expédiés via des transporteurs professionnels spécialisés dans le transport d’engins lourds et volumineux.
Pour certains accessoires ou pièces détachées de petite taille, l’envoi peut se faire par des services de messagerie standard (Colissimo, Chronopost, etc.).
Nous sélectionnons le mode d’expédition le plus adapté en fonction des caractéristiques du produit (poids, dimensions, fragilité) et de la destination.

4. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
- Du poids et des dimensions des produits.
- De la destination.
- Des éventuels services additionnels (assurance, livraison express, etc.).
Les frais exacts sont indiqués au Client lors de la commande ou du devis.

5. Conditions de Livraison

Le Client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, précise et accessible pour le transporteur.
Le transporteur contactera le Client pour organiser la livraison, en particulier pour les produits nécessitant une manutention spécifique.
En cas d’absence ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle tentative de livraison.

6. Réception des Produits

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à leur réception en présence du transporteur.
En cas d’anomalie (emballage endommagé, produit manquant ou incorrect, avarie de transport), le Client doit :
- Inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur.
- Informer le Vendeur par écrit dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos des produits et de l’emballage.
À défaut de réserve ou notification dans les délais impartis, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le Client.

7. Assurance Transport

Tous les envois sont couverts par une assurance transport correspondant à la valeur des marchandises.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, le Client devra fournir les documents nécessaires à la réclamation auprès de l’assurance du transporteur.

8. Retards et Force Majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des intempéries, des problèmes douaniers ou toute autre situation de force majeure.
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date indiquée, le Client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

9. Retours et Réexpéditions

Si un produit est retourné au Vendeur en raison d’une erreur du Client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Pour toute demande de retour volontaire, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou en cas de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter :

- Email : contact@cie-meurmo-matma.com
- Téléphone : 0033 07 48 20 83 75
- Adresse postale : ZI NID DE CYGNE 55100 BRAS-SUR-MEUSE